Pembaruan Terakhir: 9 Juli 2026
1. Persetujuan Layanan
Dengan mendaftar, membeli, dan menggunakan layanan VPS, Panel Pterodactyl, atau produk lainnya dari Felix Shop, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini secara mutlak.
2. Pembelian dan Aktivasi
- Semua harga produk belum termasuk PPN (kecuali dinyatakan lain).
- Layanan akan diaktifkan secara otomatis (untuk stok berstatus Ready) setelah pembayaran divalidasi oleh sistem.
- Layanan VPS pihak ketiga (seperti Linode Cloud) dapat memakan waktu aktivasi sesuai dengan ketentuan penyedia layanan asal.
3. Garansi dan Ganti Unit
Kami memberikan garansi layanan dengan ketentuan sebagai berikut:
- Paket Standar: Bergaransi selama 20 Hari.
- Paket Permanent: Bergaransi Permanent sesuai umur hidup server.
- Linode Cloud: Bergaransi 1x24 jam (kategori rawan suspend).
- Jika terjadi masalah teknis dari sisi server kami selama masa garansi, kami akan memberikan layanan Ganti Unit baru tanpa biaya tambahan.
- Garansi hangus apabila kerusakan diakibatkan oleh kelalaian pengguna (salah konfigurasi, menghapus sistem inti) atau pelanggaran aturan penggunaan (AUP).
4. Kebijakan Penggunaan yang Boleh (Acceptable Use Policy)
Pengguna DILARANG KERAS menggunakan layanan Felix Shop untuk aktivitas berikut:
- Cryptomining: Menambang mata uang kripto dalam bentuk apa pun.
- Serangan Siber: Melakukan DDoS, Port Scanning, Brute Force, Hacking, atau tindakan peretasan lainnya.
- Kegiatan Ilegal: Menyimpan, mendistribusikan, atau menyiarkan konten pornografi, perjudian (judol), malware, pishing, bot ilegal, atau pelanggaran hak cipta.
- Spamming: Mengirimkan email sampah secara massal.
- Penggunaan sumber daya CPU/RAM secara tidak wajar (abuse) yang mengganggu stabilitas server utama, kecuali pada paket dengan spesifikasi tertentu yang mengizinkannya (dedicated).
5. Penangguhan dan Penghentian Layanan (Suspend)
Felix Shop berhak menangguhkan sementara (suspend) atau mematikan secara permanen (terminate) layanan pengguna TANPA PEMBERITAHUAN SEBELUMNYA apabila pengguna terbukti melanggar Syarat & Ketentuan di atas. Tidak ada pengembalian dana (refund) atau ganti unit untuk akun yang di-suspend akibat pelanggaran.
6. Tanggung Jawab Data (Backup)
Keamanan data, file, dan konfigurasi yang ada di dalam VPS/Panel sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna. Pengguna diwajibkan untuk melakukan backup secara mandiri dan berkala. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh kesalahan pengguna, kegagalan hardware, maupun penutupan layanan.
7. Perubahan Syarat & Ketentuan
Felix Shop berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi isi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan langsung, namun kami akan memperbarui tanggal pada bagian atas halaman ini.